另一项研究发现，谈判中，比起那些心情愉悦的人，心情不佳的人能取得更好的成果。鼎晖以2亿的价格换取了俏江南10%股权，并与张兰签署了对赌协议，如果俏江南不能在2012年实现上市，张兰则需要花高价从鼎晖投资手中回购股份一般讲网站维护主要是网站后台程序的维护。
这件事情当时在公司被传为佳话，并且直到现在，那家公司还将杨宁的这套工具稍作改良推广到了全国。
然而受创业公司起点低，成本预算有限等现实因素的制约，寻找第三方SCRM公司进行数字化转型合作则为最优选择; 其次，在实时性互动方面，新媒体是以数字信息技术为基础，以互动传播为特点，是一个能做到有效互动、深度反馈、数据营销的全新平台，因此拥有一个能够实时互动和响应并与用户精准沟通的SCRM平台非常有必要。
雷颂德
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